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“互联网+”推动服务业智能升级

2015-09-06  来源:中国信息产业网-人民?#23454;?#25253;  作者:张力平

随着移动互联网等信息通信新技术的不断发展,互联网已无所不在,人们也已可以随时随地使用互联网服务。点到点的网状传播,秒与秒的实时互动,互联网让人永不下线、深度沉浸。依托互联网平台,利用信息通信技术,将互联网和各行各业结合起来,创造新的行业生态的“互联网+”热潮正在兴起,生活服务领域日趋互联网化。互联网用事无巨细的服务渗透人们生活的方方面面,全方位影响人们的生活方式,以更?#34892;?#29575;、更人性化的方式更好地满足人们在吃住行游购学等方面的需求。由于人们可以随时随地将互联网接入很多生活场景,网上网下结合,更使互联网化的生活服务精彩纷呈。

互联网购物已成为越来越多人的消费习惯,无论是买图书、衣服、?#19994;紓?#36824;是买奢侈品、汽车甚至房子,都可以通过互联网轻松、快捷地搞定。吃饭、看电影、旅行、住宿等生活服务也纷纷互联网化。如要看电影,可以通过互联网购票,然后到电影院的取票机直接取票,不但电影票便宜,而且省去了排队买票的诸多麻?#22330;?#32780;“互联网+酒店”的创新颠覆了人们传统住宿的习惯,信用好的住客可以预订“信用住”酒店,体验“零押金无担保急速退房”服务。互联网也改变了人们的出行方式,说走就走,就是这么简单!

“互联网+”热潮也大大丰富了上门服务的内容,全面提升了人们的服务体验,使人们得以享受更个性化、更具参与感的服务。除了家政服务外,美?#20303;?#25353;摩、理发、看病、设?#23500;?#25910;、?#19994;?#20445;养,甚至是汽?#24403;?#20859;,如今都有互联网化的上门服务。“互联网+”不仅让消费者享受到“送货上门”服务,还让消费者体验到“送人上门”服务的乐趣——消费者可选择时间、指定地点来享受生活服务。而各种电子钱包(尤其是移动支付)的普及以及基于大数据的精准推送、点评分享等互动式体验,更激发了人们的消费需求。“互联网+金融”逐步改变了人们的理财生活,让更多的人享受方便、快捷、低成本的金融服务。

互联网也改变了政府公共服务。“互联网+政务”式的城市服务把交通、医疗、社保、公积金、旅游、金融等分散的生活服务功能在政务微信或政务手机应用上整合为一体,成为手机里一站式、全天候的民生服务大厅。城市服务不仅可提供交通违章查询、出入境信息查询、实时?#25151;?#31561;基本功能,还能针对各地不同需要,推出婚姻登记预约、医院诊疗挂号、图书馆预约等特色服务,并能促进食品质量、在线教育、远程医疗、环境质量动态监测等民生难题的改善和解决。市民足不出户,点点手机屏幕,就能获得便捷、高效的服务体验。通过对物联网、云计算、移动互联网等信息通信新技术的集成应用,可以实现智慧社区,为社区?#29992;?#25552;供安全、舒?#30465;?#20415;利的现代化智慧化生活环境,形成基于信息化、智能化社会管理与服务的社区管理新形态,推动智能家居、智能安防、智能楼宇等信息化应用的进一步发展。

“互联网+”时代,万物互联,充满智能,每个服务行业都能利用大数据,结合大数据分析软件等工具,创造出更为智能化的服务,提供更具个性的贴心服务。以未来人们逛街购物为例——免费WiFi、户外地图、室内导航随你调用,网下商业与移动互联网有机结合,打造更加懂你的智慧商圈,给人们带来全新的逛街体验。

关键词:互联网+ 大数据 智能化

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