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积极落实提速降费
中国移动推出六大惠民服务举措

2019-05-21  来源:人民?#23454;?#25253;  作者:乐舒

5月17日世界电信和信息社会日当天,中国移动在全国范围推出“语音翻番”活动,针对套餐型客户最低加10元即可享受原套餐内“语音翻番”。中国移动市场经营部有关负责人表示,这是继“查网龄送流量”等活动后,中国移动推出的又一惠民服务举措。为积极落实国家提速降费政策要求,进一步回馈广大客户,中国移动不断降低资费水平,提升服务品质,于近期陆续推出“语音翻番”“查网龄送流量”“家宽快装快修”“10080服务质量监督热线”和“畅享系列”套餐、“0000”轻松查退增值业务六大惠民服务举措。

“从5月17日起,中国移动将在全国范围推出‘语音翻番’活动,针对套餐型客户最低加10元即可享受原套餐内语音翻番。”中国移动市场经营部价格管理处副经理刘昌清表示,以58元飞享套餐为例,包含150分钟全国语音,客户最低加10元即可实现套餐内语音翻番至300分钟。

据悉,此次惠民服务举措中,“家宽快装快修,超时送流量”是新推出的活动。在具备装机条件区域,客户申请家庭宽带开通、维修服务,如果未能在双方约定时间内完成,中国移动将补偿客户手机流量,每延迟1天送1GB。

对于“查网龄送流量”活动,客户发送“2019”到10086即可获赠不同流量,网龄越长获赠流量越多,最多可获赠30G流量。据统计,截至5月14日,参与客户达到1.2亿户,其中五年以上网龄客户占比达到69%,累计送出23亿GB的流量。

记者获悉,前期中国移动已推出“10080服务质量监督热线”和“畅享系列”套餐、“0000”轻松查退增值业务三项服务举措。刘昌清表示,在服务质量监督方面,如果客户认为通过10086热线等服务渠道所提出的合理诉求未得到妥善处理或对处理结果存在争议时,可以通过拨打10080?#20174;?#38382;题,最晚将在120小时内得到反馈;“畅享系列”套餐包含50G流量,支持多人共享,并赠送宽带和宽带电视、亲情号互打免费等权益;“0000”统一查询和退订服务可快速查询本机的包月类增值业务订购情况及相应资费标准,同时根据查询结果,可通过回复业务序号,方便快捷地退订一项或多项已订购业务。

据悉,中国移动今年将推出“长久相伴、感谢有您”系列活动,以上六项举措是首批发布的举措。中国移动有关负责人表示,该公司将坚持以人民为中心的发展思想,?#20013;?#25512;出更多的惠民服务举措,回报广大客户和社会各界的关心和厚爱。

关键词:中国移动 提速降费

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